МТАЖО орталықта медициналық мекемелердегі сall-орталықтың тиімді жұмысына арналған оқу шарасы болды.
Тренингке сall-орталық операторлары мен науқастармен жұмыс істейтін мамандарды қоса алғанда түрлі бөлім қызметкерлері қатысты. Шараны тәжірибелі бизнес-тренер және коммуникация мен сату техникасы саласында көпжылдық жұмыс өтілі бар коуч Алмаз Амалбеков жүргізді.
Алмаз Амалбеков – клиенттік сервис және сату саласындағы білікті сарапшы. Ол клиенттермен жұмыс тиімділігін арттыру бойынша көптеген тренингтер мен семинарлардың авторы.
Тренингте сарапшы науқастармен коммуникация жасаудың қыр-сыры, алғашқы әсер қалдырудың маңызы және сәтті сатылымның негіздері туралы өзінің терең білімімен бөлісті.
Бұл оқу мамандарға науқастармен қарым-қатынас жасау дағдысын жақсартып қана қоймай, сонымен бірге клиенттерге қызмет көрсету сапасын және олардың қанағаттану деңгейін арттыруына мүмкіндік берді.
